Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bantu Store

Na Bantu Store, queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos e serviços. Para isso, oferecemos um processo simples, transparente e eficiente para trocas e devoluções.

Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

  • Desgaste por uso ou lavagem

  • Indícios de mau uso

  • Danos acidentais ou provocados

  • Lavagem inadequada de peças têxteis

  • Alterações realizadas pelo próprio cliente (costura, corte, customização, etc.)

Arrependimento ou Desistência da Compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Na embalagem original

  • Sem sinais de uso

  • Com todos os acessórios, etiquetas, tags e nota fiscal

  • Caixa e materiais preservados

Peças Personalizadas

Peças personalizadas não possuem troca ou devolução em nenhuma circunstância, incluindo:

  • Arrependimento

  • Desistência

  • Erro na escolha do tamanho

  • Preferência ou expectativa quanto ao resultado

Isso ocorre porque as peças são produzidas exclusivamente para cada cliente.

Brindes

Brindes promocionais não têm opção de troca ou devolução, independentemente do motivo.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será liberado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Pagamentos por PIX ou Depósito/Boleto

O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.
É necessário enviar seus dados bancários para o atendimento da Bantu Store.

Pagamentos por Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.